--- url: https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/nalashtuvannya-ai-pomichnyka/ title: "Як підключити АІ-помічника у CRM\n #" description: "Інтеграція АІ помічників у CRM системи відкриває нові можливості для автоматизації бізнес процесів. На відміну від традиційних чат ботів, сучасні АІ агенти можу" lang: uk updated: 2026-09-09T13:57:51.624Z --- # Як підключити АІ-помічника у CRM [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/nalashtuvannya-ai-pomichnyka/#%D1%8F%D0%BA-%D0%BF%D1%96%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B8-%D0%B0%D1%96-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D1%96%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D1%83-crm) Інтеграція АІ-помічників у CRM системи відкриває нові можливості для автоматизації бізнес-процесів. На відміну від традиційних чат-ботів, сучасні АІ-агенти можуть аналізувати контекст звернень, працювати з даними компанії та взаємодіяти як з клієнтами, так і з співробітниками. Впровадження АІ-помічників у CRM допомагає ефективніше розподіляти робоче навантаження між працівниками, делегуючи низку рутинних задач штучному інтелекту. Саме тому все більше компаній використовують AI-помічників як інструмент для оптимізації внутрішніх процесів і підвищення продуктивності команди. ## Що таке АІ-помічник у CRM системі [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/nalashtuvannya-ai-pomichnyka/#%D1%89%D0%BE-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%B5-%D0%B0%D1%96-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D1%96%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D1%83-crm-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%96) **AI-помічник** – це інструмент на базі штучного інтелекту, який допомагає автоматизовувати роботу в CRM системі. Він може аналізувати інформацію, обробляти звернення, генерувати відповіді, створювати тексти та виконувати інші завдання, що потребують залучення штучного інтелекту. AI-помічник у CRM від GudHub може працювати на базі різних моделей штучного інтелекту, зокрема Claude від Anthropic, Gemini від Google, OpenAI, DeepSeek та Grok від xAI. Для того, аби почати роботу з обраною моделлю необхідно підключити відповідний АРІ Кеу. _**Як це зробити ви можете дізнатися у наших матеріалах:**_ [Anthropic API Key](https://gudhub.com/tutorials/nalashtuvannya-anthropic-api-key/) [Gemini API Key](https://gudhub.com/tutorials/nalashtuvannya-gemini-api-key/) [DeepSeek API Key](https://gudhub.com/tutorials/nalashtuvannya-deepseek-api-key/) [OpenAI API Key](https://gudhub.com/tutorials/nalashtuvannya-openai-api-key/) [Grok API Key](https://gudhub.com/tutorials/nalashtuvannya-grok-api-key/) Після налаштування AI-помічник отримує можливість автоматично використовувати підключену модель штучного інтелекту для виконання робочих завдань у CRM без додаткових дій з боку користувача. ## Як працює АІ-помічник [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/nalashtuvannya-ai-pomichnyka/#%D1%8F%D0%BA-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D1%86%D1%8E%D1%94-%D0%B0%D1%96-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D1%96%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA) AI-помічник працює на основі моделей штучного інтелекту, які підключаються до CRM за допомогою API Key. Після налаштування система отримує можливість автоматично надсилати запити до обраної AI-моделі та використовувати отримані результати у своїй роботі. Після створення AI-помічник стає повноцінним учасником робочих процесів у CRM. Він має власний профіль, набір прав доступу та може виконувати визначені для нього завдання нарівні з іншими користувачами системи. Завдяки цьому його можна розглядати не просто як окремий інструмент, а як додаткового члена команди, який бере на себе частину рутинної роботи. Коли в CRM виникає завдання, що потребує залучення штучного інтелекту, помічник формує запит і передає його до підключеної AI-моделі. Після обробки результат автоматично повертається до CRM та може використовуватися для подальшої роботи. ![Pasted image](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1180467.png) Під час створення помічника також можна обрати одну з готових ролей (персон). Персона визначає початкову спеціалізацію AI-помічника та допомагає швидше адаптувати його до конкретних завдань. Наприклад, помічник може бути налаштований для роботи з контентом, маркетингом, SEO, дизайном, управлінням проєктами або іншими напрямками діяльності. ## Переваги використання АІ-помічника у CRM [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/nalashtuvannya-ai-pomichnyka/#%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%B0%D0%B3%D0%B8-%D0%B2%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B0%D1%96-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D1%96%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D1%83-crm) AI-помічник допомагає автоматизувати частину повсякденних процесів у CRM системі та зменшити навантаження на співробітників. Його використання дозволяє: - швидше обробляти звернення клієнтів - автоматизовувати рутинні завдання - скоротити час на підготовку відповідей та документів - працювати з великими обсягами інформації - підвищити ефективність внутрішніх бізнес-процесів. ## Як створити АІ-помічника у CRM [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/nalashtuvannya-ai-pomichnyka/#%D1%8F%D0%BA-%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B8-%D0%B0%D1%96-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D1%96%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D1%83-crm) ### Крок 1 [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/nalashtuvannya-ai-pomichnyka/#%D0%BA%D1%80%D0%BE%D0%BA-1) Натисніть кнопку **“+AI Agent”** на головному екрані вашої CRM. ![gh\_1](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1179876.jpeg) ### Крок 2 [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/nalashtuvannya-ai-pomichnyka/#%D0%BA%D1%80%D0%BE%D0%BA-2) Оберіть персону АІ-помічника. Персона визначає початкову спеціалізацію та базові налаштування помічника.  ![gh\_2](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1179877.png) ### Крок 3 [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/nalashtuvannya-ai-pomichnyka/#%D0%BA%D1%80%D0%BE%D0%BA-3) Персоналізуйте АІ-агента. Ви можете самостійно вказати ім’я та змінити аватар. ![gh\_3](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1179878.png) ### Крок 4 [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/nalashtuvannya-ai-pomichnyka/#%D0%BA%D1%80%D0%BE%D0%BA-4) Оберіть АІ-провайдер, на основі якого працюватиме помічник. ![gh\_4](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1179879.png) ### Крок 5 [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/nalashtuvannya-ai-pomichnyka/#%D0%BA%D1%80%D0%BE%D0%BA-5) Введіть раніше згенерований АРІ Кеу у відповідне поле та збережіть його у системі, натиснувши кнопку **“Next”**. _**Детальну інструкцію зі створення API Key для різних AI-провайдерів можна знайти в окремих матеріалах:**_ [Anthropic API Key](https://gudhub.com/tutorials/nalashtuvannya-anthropic-api-key/) [Gemini API Key](https://gudhub.com/tutorials/nalashtuvannya-gemini-api-key/) [DeepSeek API Key](https://gudhub.com/tutorials/nalashtuvannya-deepseek-api-key/) [OpenAI API Key](https://gudhub.com/tutorials/nalashtuvannya-openai-api-key/) [Grok API Key](https://gudhub.com/tutorials/nalashtuvannya-grok-api-key/) ![gh\_5(1)](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1179880.png) ### Крок 6 [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/nalashtuvannya-ai-pomichnyka/#%D0%BA%D1%80%D0%BE%D0%BA-6) Вкажіть конкретну модель раніше обраного AI-провайдера, яку використовуватиме AI-помічник для виконання завдань. ![gh\_6](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1179881.png) ### Крок 7 [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/nalashtuvannya-ai-pomichnyka/#%D0%BA%D1%80%D0%BE%D0%BA-7) Додайте АІ-помічника до потрібної групи. Якщо у вашій CRM вже створені групи користувачів, можна додайте до них агента. Після додавання він стає її повноцінним учасником і може виконувати задачі відповідно до налаштованого функціоналу та робочих процесів команди. ![gh\_7](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1179882.png) Якщо групи ще не створені, натисніть **“Create New Group”** та створіть нову групу користувачів. ![gh\_7(1)](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1179883.png) ![gh\_8](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1179885.png) ![gh\_9](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1179886.png) Після завершення налаштування груп натисніть кнопку **“Create Agent”** для підтвердження своїх дій. ![gh\_9(1)](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1179887.png) ### Крок 8 [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/nalashtuvannya-ai-pomichnyka/#%D0%BA%D1%80%D0%BE%D0%BA-8) АІ-помічника у CRM системі створено. Для того, аби завершити налаштування натисніть кнопку **“Finish”**. ![gh\_11(1)](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1179888.png) Після завершення налаштування АІ-помічник буде доступний у CRM та готовий до подальшої роботи. За потреби ви можете змінювати його параметри, налаштовувати додаткові можливості, розширрювати функціональність та адаптовувати його роботу під конкретні бізнес-процеси вашої компанії.