---
url: https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/keruvannya-ai-pomichnykom/
title: "Керування АІ-помічником у CRM системі GudHub\n                #"
description: "Після налаштування AI помічник стає окремим учасником робочих процесів у CRM та може виконувати завдання відповідно до визначеної ролі, правил і сценаріїв робот"
lang: uk
updated: 2026-09-09T11:20:18.676Z
---

# Керування АІ-помічником у CRM системі GudHub [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/keruvannya-ai-pomichnykom/#%D0%BA%D0%B5%D1%80%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B0%D1%96-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D1%96%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BC-%D1%83-crm-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%96-gudhub)

Після налаштування AI-помічник стає окремим учасником робочих процесів у CRM та може виконувати завдання відповідно до визначеної ролі, правил і сценаріїв роботи. Для ефективного використання помічника важливо правильно налаштувати його параметри, можливості інтеграції та автоматизації.

Якщо ви ще не підключили AI-помічника до CRM, скористайтеся [інструкцією](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/nalashtuvannya-ai-pomichnyka/) з підключення AI-помічника, а потім переходьте до його налаштування.

У CRM системі GudHub для налаштувань АІ-помічника передбачено окремий розділ. Тут можна змінювати налаштування агента, підключати додаткові функції, налаштовувати автоматичні сценарії роботи та контролювати його взаємодію з іншими елементами системи.

Нижче розглянемо основні розділи налаштувань AI-помічника та їхнє призначення.

## Керування АІ-помічником [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/keruvannya-ai-pomichnykom/#%D0%BA%D0%B5%D1%80%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B0%D1%96-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D1%96%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BC)

Усі налаштування AI-помічників зібрані в окремому розділі CRM, де доступні інструменти для керування агентами та їхньою роботою.

Щоб переглянути інформацію про агентів, натисніть **“Settings”** на головному екрані системи. ![1](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1205187.png) Після цього перейдіть до розділу **“Agents”**. ![2](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1205188.jpeg) Та оберіть агента, параметри якого хочете переглянути. ![3](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1205189.jpeg) Після відкриття налаштувань агента вам буде доступно кілька розділів для керування його роботою.

### Agent Info [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/keruvannya-ai-pomichnykom/#agent-info)

У цій вкладці ви можете змінити ім’я помічника, за необхідності оновити АРІ Кеу чи редагувати **Description**.

**Description** – це опис ролі AI-помічника. Він допомагає швидко зрозуміти, для яких завдань створений агент і яку роботу він виконує в системі.

Тут можна вказати, для яких завдань створений агент, у якому стилі він працює та за які напрямки відповідає. ![4](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1205190.jpeg) Також у вкладці доступна функція **“Login”**. Після натискання цієї кнопки відкривається нове вікно CRM, у якому ви входите в систему від імені створеного AI-помічника. ![5](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1205191.jpeg) Такий режим дозволяє перевірити, до яких додатків, даних та інструментів має доступ агент, а також побачити систему з його точки зору.

Оскільки AI-помічник у GudHub працює як окремий учасник команди, вхід від його імені допомагає протестувати налаштування та переконатися, що він має доступ лише до тих ресурсів, які необхідні йому для виконання завдань.

### Skills [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/keruvannya-ai-pomichnykom/#skills)

Вкладка **“Skills”** використовується для керування навичками AI-помічника.

Тут можна переглядати вже підключені навички, додавати нові та налаштовувати можливості агента відповідно до його ролі та робочих завдань. ![6](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1205192.png)

### МСР [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/keruvannya-ai-pomichnykom/#%D0%BC%D1%81%D1%80)

Вкладка **“MCP”** містить перелік системних інструментів, які можуть використовуватися AI-помічником під час роботи в CRM.

Тут відображаються доступні інструменти та їхній поточний статус. За потреби окремі інструменти можна вмикати або вимикати залежно від завдань, які виконує агент. ![7](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1205193.png)

### Groups [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/keruvannya-ai-pomichnykom/#groups)

У вкладці **“Groups”** можна налаштувати участь АІ-помічника в робочих групах CRM.

Після додавання до певної групи АІ-помічник стає її повноцінним учасником і працює в межах наданих прав доступу нарівні з іншими співробітниками.  ![8](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1205194.png)

### Voice [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/keruvannya-ai-pomichnykom/#voice)

У вкладці **“Voice”** налаштовуються параметри голосової взаємодії AI-помічника.

Тут можна підключити зовнішнього провайдера голосових сервісів, обрати модель і голос для роботи помічника, а також налаштувати додаткові параметри інтеграції.

Також окремо доступне поле Instructions, у якому можна задати додаткові інструкції для AI-помічника. Саме вони визначають стиль спілкування агента, його поведінку під час голосової взаємодії та особливості обробки запитів користувачів.

Після налаштування AI-помічник може використовувати голосові функції відповідно до підключеного сервісу. ![9](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1205195.png)

### Scheduling [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/keruvannya-ai-pomichnykom/#scheduling)

Вкладка **“Scheduling”** дозволяє налаштовувати автоматичне виконання завдань AI-помічником за розкладом.  ![10](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1205196.png) Для того, аби створити нове завдання натисніть кнопку **“Add Scheduling”**. ![11](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1205197.jpeg) Після цього вкажіть назву завдання, опишіть дію, яку має виконувати агент, а також налаштуйте час запуску та періодичність виконання. За потреби можна обрати конкретні дні тижня та встановити інтервал повторення. ![12](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1205198.png) Після збереження завдання AI-помічник автоматично виконуватиме його відповідно до заданого розкладу. Такий підхід дозволяє автоматизувати регулярні процеси, запускати типові сценарії роботи та делегувати повторювані завдання штучному інтелекту.

### Subscriptions [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/keruvannya-ai-pomichnykom/#subscriptions)

У вкладці **“Subscriptions”** можна налаштовувати підключення АІ-помічника до конкретних додатків CRM для автоматизації роботи з їхніми записами. ![13](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1205199.png) Для того, аби створити нову підписку натисніть **“Add Subscription”**. ![14](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1205200.jpeg) Після цього оберіть додаток, за змінами в якому має стежити помічник, вкажіть подію у полі **“Event Type”** (**Add Item** або **Update Item**) та задайте інструкцію, яка визначатиме його подальші дії. ![15](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1205201.png) Після налаштування AI-помічник автоматично реагуватиме на створення або оновлення записів у вибраному додатку та виконуватиме визначені для нього завдання відповідно до заданих правил.

### SSH [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/keruvannya-ai-pomichnykom/#ssh)

Вкладка **“SSH”** призначена для безпеченого віддаленого доступу до середовища AI-помічника.  ![16](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1205202.png) Тут відображається RSA-ключ, який використовується для автентифікації та встановлення захищеного з'єднання. За потреби ключ можна скопіювати або згенерувати заново. Також доступна можливість відкриття терміналу для виконання технічних дій і адміністрування середовища помічника.

### Logs [#](https://gudhub.com/uk/tutorials/ai-agents/keruvannya-ai-pomichnykom/#logs)

Вкладка **“Logs”** містить журнали роботи АІ-помічника.  ![17](https://app.gudhub.com:443/userdata/41557/1205203.png) У ній відображаються системні повідомлення, інформація про підключення та інші записи, пов’язані з роботою агента. Ці дані використовуються для моніторингу роботи помічника та діагностики його стану.

Описані вище вкладки охоплюють основні інструменти для керування AI-помічником та його інтеграції в робочі процеси компанії.

Після налаштування необхідних параметрів агент готовий до роботи в CRM та може виконувати завдання відповідно до своєї ролі, сценаріїв автоматизації та встановлених правил.

За потреби його функціональність можна розширювати й адаптувати до нових бізнес-завдань, змінюючи налаштування та підключаючи додаткові можливості.