--- url: https://gudhub.com/uk/blog/bazovi-pryntsypy-crm/typy-voronok-prodazhiv/ title: "Види Воронок Продажів. Які Бувають Воронки Продажів" description: "Які види воронок продажів ефективні у 2026 році? Пояснюємо, як їх правильно використовувати на прикладах без складних термінів і непотрібної теорії" lang: uk updated: 2026-09-11T13:58:33.115Z --- # Види Воронок Продажів. Які Бувають Воронки Продажів - [Головна](https://gudhub.com/uk/blog/) - [Блог](https://gudhub.com/uk/blog/) - [Базові принципи CRM](https://gudhub.com/uk/blog/bazovi-pryntsypy-crm/) - Види Воронок Продажів. Які Бувають Воронки Продажів # Види Воронок Продажів. Які Бувають Воронки Продажів ![Типи воронок продажів](data:image/png;base64,/9j/2wBDAAYEBQYFBAYGBQYHBwYIChAKCgkJChQODwwQFxQYGBcUFhYaHSUfGhsjHBYWICwgIyYnKSopGR8tMC0oMCUoKSj/2wBDAQcHBwoIChMKChMoGhYaKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCj/wAARCAAJABADASIAAhEBAxEB/8QAFQABAQAAAAAAAAAAAAAAAAAABAb/xAAiEAACAQMCBwAAAAAAAAAAAAABAwIABAUGEgcRITU2goP/xAAVAQEBAAAAAAAAAAAAAAAAAAADBf/EACARAAEDAgcAAAAAAAAAAAAAAAEAAgMiQQQFEiExUXH/2gAMAwEAAhEDEQA/AJ3SuXY/HhQWyEFsjAFY6AGla0tUswtwy4jv28xBspUXhz2C+9aNrDwv6GjxkhikDGAVOG9x4rmXDXWbDjtf/9k= "Типи воронок продажів") Автор [Віктор Стефанчук](https://gudhub.com/uk/blog/authors/viktor-stefanchuk/) 5 157 5 0 21.04.2026 Воронки продажів, змішані воронки, маркетингові воронки… Чому так багато видів? Сьогодні я розповім про різні типи воронок і, головне — коли та яку воронку використовувати! ## Що таке Воронка Як ви вже пам’ятаєте з наших попередніх статей, воронка продажів — це модель, яка описує шлях людини від першого контакту з компанією до цільової дії, наприклад, заявки або покупки. Вона називається “воронкою”, тому що на кожному етапі частина людей відсіюється. **Нажаль, не всі, хто дізнався про вас, перейдуть до наступного кроку**. Ця модель допомагає зрозуміти, як люди взаємодіють із вашим бізнесом, де саме вони “випадають” із процесу і що потрібно покращити, щоб більше людей дійшли до кінцевої дії. ## Види Воронок Продажів У бізнесі існують різні типи воронок, які виконують різні завдання: **маркетингові воронки**, **воронки продажів** та **змішані воронки**. Кожна з них відповідає за свій етап взаємодії з клієнтом — від привернення уваги до завершення угоди або поєднує всі ці процеси в одну систему. _**Давайте розглянемо кожен тип воронок більш детально!**_ ## Маркетингова воронка (Безкоштовний Круасан) Основна ціль маркетингової воронки — це лідогенерація, іншими словами, перетворення холодної аудиторії на лідів, тобто людей, які проявили інтерес і залишили свої контакти. На відміну від продажів, тут головна ціль — не продати, а отримати контакт: email, телефон, вхідний дзвінок або підписника в соцмережах. Зазвичай під кожну окрему маркетингову кампанію створюють свою воронку. _**Давайте розглянемо приклад маркетингової кампанії для кав'ярні під кодовою назвою “Безкоштовний Круасан” та побудуємо під неї воронку.**_ Ціль кампанії — отримати нових відвідувачів і, як бонус, нових підписників в Instagram.  Для цього кав’ярня публікує пост: ![Акція безкоштовний круасан](data:image/png;base64,/9j/2wBDAAYEBQYFBAYGBQYHBwYIChAKCgkJChQODwwQFxQYGBcUFhYaHSUfGhsjHBYWICwgIyYnKSopGR8tMC0oMCUoKSj/2wBDAQcHBwoIChMKChMoGhYaKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCj/wAARCAAJABADASIAAhEBAxEB/8QAFwAAAwEAAAAAAAAAAAAAAAAABAUGB//EACYQAAAFAQYHAAAAAAAAAAAAAAABAgMFBAYHERIhcRMUMTNzgbH/xAAVAQEBAAAAAAAAAAAAAAAAAAAEBf/EABgRAAMBAQAAAAAAAAAAAAAAAAABERIi/9oADAMBAAIRAxEAPwDM7oYVuYkVEhLBraTmwc0Se4o7XwsUa6nicu3UI0ytHin0ENxXZlPEfwAyHV3cwSdQoVZTh//Z "Акція ") 📸 Гарне фото кави + круасан Текст: “Безкоштовний круасан до кави до 12:00 ☀️ Напиши в директ слово ‘КАВА’ ” Воронка для цієї маркетингової кампанії буде складатись з чотирьох етапів:
ЕтапиОпис
Залучення УвагиЛюдина бачить пост у стрічці
ІнтересЗупиняється на пості, читає опис, переходить у профіль
Захоплення лідаЛюдина пише в директ
Отримання контактуЛюдина Підписується та отримує код
![Маркетингова воронка](data:image/png;base64,/9j/2wBDAAYEBQYFBAYGBQYHBwYIChAKCgkJChQODwwQFxQYGBcUFhYaHSUfGhsjHBYWICwgIyYnKSopGR8tMC0oMCUoKSj/2wBDAQcHBwoIChMKChMoGhYaKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCj/wAARCAAJABADASIAAhEBAxEB/8QAFwAAAwEAAAAAAAAAAAAAAAAAAQMFB//EACEQAAEEAQMFAAAAAAAAAAAAAAECAwURAAQGEhMUMjRx/8QAFAEBAAAAAAAAAAAAAAAAAAAABP/EAB0RAAEEAgMAAAAAAAAAAAAAAAEAAhEhAyIjMaH/2gAMAwEAAhEDEQA/AMv2FGx2tjHu/fW242bSAugRkXcOl4tLLbi+nyNAm7GGB8VfMZO+unHMwcriTVRXVIWTRrHCZM+Ff//Z "Маркетинг Продажі") ### 1\. Залучення Уваги Перший етап називається “**Залучення уваги**” — сюди потрапляють усі, хто переглянув пост. ### 2\. Інтерес Наступний етап — “**Інтерес**”. Це коли людина зупиняється на пості, читає опис, переходить у профіль. Таким чином у читача формується інтерес. ### 3\. Захоплення ліда На етапі “**Захоплення Ліда**” людина читає: “Напиши в директ слово ‘КАВА’ — отримаєш купон ☕” і пише повідомлення. ### 4\. Отримання контакту На етапі “**Отримання Контакту**” людина отримує відповідь: “Підпишись на наш Instagram та отримай код. Після підписки вона отримує код, а кав’ярня — ліда та підписника. Таким чином маркетингова воронка генерує максимально вмотивованих лідів, які будуть поспішати в кав'ярню, щоб отримати безкоштовний круасан. Далі вже працює воронка продажів, яку ми розглянемо нижче.  _**До речі… Ви можете спробувати, як працює Маркетингова воронка, прямо зараз! Просто перейдіть за посиланням, яке дає безоплатний доступ до CRM системи**._ ## Воронка продажів (Клієнт з кодом) Тепер поговоримо про воронку продажів.  На відміну від маркетингової, яка відповідає за процес залучення аудиторії, вона відповідає за процес перетворення зацікавленої людини в клієнта і завершення угоди, тобто приводить ліда до безпосереднього продажу. Пропоную продовжити той самий приклад з кав’ярнею — але вже **для людей, які прийшли з кодом**.
ЕтапиОпис
ВізитКлієнт приходить з кодом
Контакт з персоналомБариста пропонує обрати напій
Основний продажКлієнт купує каву + круассан
Закріплення“Збережіть чек — наступна кава -10%”
![Воронка продажів](data:image/png;base64,/9j/2wBDAAYEBQYFBAYGBQYHBwYIChAKCgkJChQODwwQFxQYGBcUFhYaHSUfGhsjHBYWICwgIyYnKSopGR8tMC0oMCUoKSj/2wBDAQcHBwoIChMKChMoGhYaKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCj/wAARCAAJABADASIAAhEBAxEB/8QAFwAAAwEAAAAAAAAAAAAAAAAAAQQFB//EACAQAAIBBAEFAAAAAAAAAAAAAAECAwAEBREGExQyNFH/xAAUAQEAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAE/8QAHhEAAQQBBQAAAAAAAAAAAAAAAQACESEDIiNRYbH/2gAMAwEAAhEDEQA/AMv4BirC9x0/ezOkiNvQbQIqPyW2aON+nI5iLEAH5Qwfgaaz/oLTBh3XEmRUV1yhO0ta4E3Pq//Z "Змішана воронка") ### 1\. Візит Перший етап “**Візит**”. Людина приходить у кав’ярню і показує код на безкоштовний круасан. ### 2\. Контакт з персоналом На здругому етапі ”**Контакт з Персоналом**”. Бариста пояснює, що для того, щоб отримати безкоштовний круасан потрібно замовити напій і пропонує до круасана фірмовий капучино ☕. ### 3\. Основний продаж На третьому етапі ”**Основний Продаж**”. Клієнт купує каву + круассан. Відбувається основний продаж. ### 4\. Закріплення (повернення) Четвертий етап “**Закріплення**”. Після того, як пройшла оплата, можна готувати Клієнта до наступного продажу. Бариста каже: “Збережіть чек — наступна кава -10%”. Як видно з прикладу, воронка продажів — це етап після маркетингу, де вже “теплий” клієнт, наприклад, той, хто прийшов у кав’ярню з кодом, проходить шлях від входу до купівлі через пропозиції, сервіс і додаткові продажі. _**Більше того… Ви можете спробувати те, як працює Воронка Продажів прямо зараз! Просто перейдіть за посиланням з безоплатним доступом до CRM системи**_. ## А що ж тоді таке Змішана воронка? Змішана воронка — це об’єднання маркетингової воронки та воронки продажів в одну систему. Давайте тепер розглянемо приклад змішаної воронки. Для цього об’єднаємо попередні дві воронки в одну, де маркетинг та продажі разом. Так само, як і в попередній маркетинговій воронці ми використаємо ідею з “Безкоштовним Круасаном” ціль воронки отримати нових відвідувачів.
ЕтапиОпис
Залучення увагиЛюдина бачить пост у стрічці
Захоплення лідаЛюдина пише повідомлення
Отримання контактуЛюдина підписується та отримує код
ВізитКлієнт приходить з кодом
ПродажКлієнт бере каву + круассан
Закріплення“Збережіть чек — наступна кава -10%”
![Змішана воронка](data:image/png;base64,/9j/2wBDAAYEBQYFBAYGBQYHBwYIChAKCgkJChQODwwQFxQYGBcUFhYaHSUfGhsjHBYWICwgIyYnKSopGR8tMC0oMCUoKSj/2wBDAQcHBwoIChMKChMoGhYaKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCgoKCj/wAARCAAJABADASIAAhEBAxEB/8QAFwAAAwEAAAAAAAAAAAAAAAAAAwQGB//EACAQAAIABgIDAAAAAAAAAAAAAAECAAMEERIxBQYHInH/xAAUAQEAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAF/8QAGxEAAgIDAQAAAAAAAAAAAAAAAQIAAxESUWH/2gAMAwEAAhEDEQA/AMu8e0lPPoapahJRdPYF2tcRO9glOzsTfHI4i+hD/W9N8gHNaMKV0AuxPkNdiup7mf/Z "Воронка продажів") ### 1\. Залучення уваги Перший етап також називається “**Залучення Уваги**” — сюди потрапляють усі, хто переглянув пост, тобто фіксується кількість переглядів. ### 2\. Захоплення ліда На етапі “**Захоплення Ліда**”, як і в попередньому прикладі, в описі міститься заклик до дії (Call to Action): “Напиши в директ слово ‘КАВА’ — та отримаєш купон ☕”. ### 3\. Отримання контакту На етапі “**Отримання Контакту**” людина пише в директ слово “КАВА”. **У відповідь вона отримує повідомлення: “Підпишись на наш Instagram та отримай код”.** **Людина підписується та отримує код, а кав’ярня отримує — ліда та підписника!** ### 4\. Продаж На етапі “**Продаж**” людина приходить із кодом у кав’ярню. Бариста пояснює, що для отримання безкоштовного круасана потрібно замовити напій, і додає: “До круасана ідеально підійде наш фірмовий капучино ☕”. ### 5\. Закріплення На останньому етапі “**Закріплення**”, після оплати, клієнта готують до наступної покупки. Бариста каже: “Збережіть чек — наступна кава -10%” Таким чином, змішана воронка — це коли ви відстежуєте маркетинг та продажі разом в одній воронці: від початкового контакту з людиною до кінцевої покупки. ## Навіщо дві воронки коли можна обійтись змішаною воронкою _**У Вас може виниктути питання: навіщо тоді окремо створювати маркетингову воронку та воронку продажів, якщо можна відстежувати весь процес в одній воронці?**_ Хороше запитання! І тут якраз є нюанс, який більшість не розуміє. Так, змішана воронка — це зручно, але є причини їх розділяти. Ось три основні причини, коли варто розділяти маркетингову воронку та воронку продажів: ![Маркетинг Продажі](data:image/png;base64,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 "Акція безкоштовний круасан") ### 1\. Різні команди По перше, у бізнесі часто трапляється так, що у маркетингу та продажах працюють різні команди з різними керівниками. Де маркетинг — це одна команда, а продажі — зовсім  інша. Кожній з команд простіше працювати зі “своєю” частиною воронки минаючи процеси іншої. ### 2\. Аналітика і контроль Другою причиною є аналітика та контроль. Справа в тому, що коли воронки розділені, можна більш таргетовано визначити у чому проблема: в трафіку чи в закритті угод. _**Інакше все змішується, і складно зрозуміти, де саме звужується горловина.**_ ### 3\. Різний рівень бізнесу Третьою причиною розділення воронок є різний рівень бізнесу. У малому бізнесі часто працює змішана воронка — так простіше оперувати, у великому бізнесі майже завжди маркетингова воронка та воронка продажів розділені, оскільки велика кількість трафіку вимагає більш точного контролю та аналізу. ## Коли тоді робити змішану воронку? _**Виникає питання: як зрозуміти, коли варто робити змішану воронку, а коли — окремі воронки для маркетингу та продажів?**_ Змішана воронка ідеальна, коли у вас невеликий бізнес або короткий цикл продажу, де клієнт може швидко здійснити покупку. Але коли бізнес зростає — маркетинг і продажі доводиться розділяти, щоб краще керувати кожним етапом. Тепер, коли ви вже знаєте коли і яку воронку використовувати, саме час почати впровадження різних воронок у своєму бізнесі. Перейдіть за посиланням з безоплатним доступом до CRM системи та спробуйте все самостійно на практиці. ![Віктор Стефанчук](data:image/png;base64,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 "Віктор Стефанчук") [Віктор Стефанчук](https://gudhub.com/uk/blog/authors/viktor-stefanchuk/) Професійний автор Viktor Stefanchuk, as a journalist, copywriter, and professional blog author for the web company "GudHub", covers the most relevant topics and issues in his expert articles. [Статті автора](https://gudhub.com/uk/blog/authors/viktor-stefanchuk/) Поділіться своїми думками в коментарях нижче! Маєте ідеї чи пропозиції щодо статті чи веб-сайту? Не соромтеся написати це.